Chatbot WhatsApp para Loja: Atenda 24h, Rastreie Pedidos e Venda Mais
Cliente pergunta tamanho, rastreio do pedido, prazo de entrega, troca — bot responde na hora. Você foca em crescer, não em responder mensagem.
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Os problemas que custam clientes todo dia
"Tem no tamanho M?" — 40 vezes por dia
Você ou sua equipe copia e cola a tabela de medidas toda vez. Manual, lento, irritante e fácil de automatizar.
"Cadê meu pedido?" — 100 vezes por semana
Principal causa de sobrecarga no WhatsApp de loja. Você precisa copiar o código dos Correios e colar. Toda vez.
Abandono de carrinho sem follow-up
Cliente encheu o carrinho, não finalizou. Ninguém mandou mensagem. Venda perdida que poderia ser recuperada em 1 mensagem.
Troca e devolução manual
Cada troca é uma conversa de 10–15 mensagens que poderia ser automatizada. Multiplica por 20 trocas por semana.
Atendimento só no horário comercial
Cliente decidiu comprar às 21h, teve dúvida, ninguém respondeu, comprou em outra loja. Acontece toda semana.
Promoção disparada, WhatsApp explodiu
Você mandou um disparo de promoção, 300 pessoas responderam ao mesmo tempo. Impossível responder tudo manualmente.
Como funciona
Cliente manda mensagem, bot responde na hora
Tamanho disponível, prazo de entrega, política de troca, rastreio do pedido — bot responde com precisão, qualquer hora.
Vendas assistidas pelo bot
Cliente indeciso? Bot mostra opções, envia fotos, aplica cupom de desconto, manda link direto para o produto. Converte dúvida em compra.
Pós-venda automático
Pedido despachado → bot envia rastreio. Pedido entregue → bot pede avaliação. Prazo de troca chegando → bot lembra. Tudo automático.
Números que comprovam o impacto
Para quem é essa solução?
Ideal para
- ✓ Lojas físicas e virtuais que usam WhatsApp como canal de atendimento
- ✓ E-commerce com 20+ pedidos/semana e perguntas repetitivas
- ✓ Lojas de moda, calçados, acessórios, casa & decoração
- ✓ Negócios com promoções recorrentes que geram pico de mensagens
Não é para
- ✗ Marketplace sem canal próprio de atendimento por WhatsApp
- ✗ Lojas B2B com processo de compra muito consultivo (ticket alto, ciclo longo)
Conecta com o que você já usa
Sem trocar de plataforma. Sem migração complicada.
Por que não continuar do jeito atual?
| DockPlus AI | Atendente manual | Sem automação | |
|---|---|---|---|
| Rastreio de pedido | Automático 24h | Manual, precisa pesquisar | Cliente sem resposta |
| Perguntas de estoque | Resposta imediata | Copia e cola manual | — |
| Recuperação de carrinho | WhatsApp automático | Não acontece | Venda perdida |
| Pico de promoção | Atende todos simultâneo | Sobrecarrega, atrasa | Clientes ignorados |
| Custo mensal | Plano DockPlus | R$1.500–2.500/mês | Zero custo, vendas perdidas |
Dúvidas comuns antes de contratar
Meu estoque muda toda hora. O bot vai dar informação errada de tamanho.
Bot consulta seu sistema (Shopify, Bling, WooCommerce) em tempo real. Estoque zerado no sistema = bot informa esgotado na hora.
E as perguntas sobre política de troca? Cada caso é diferente.
Bot informa a política padrão e os prazos. Casos especiais são encaminhados para você com o histórico da conversa.
Meus clientes gostam de atendimento personalizado. Bot vai parecer frio.
Bot tem o tom e nome que você define. Pode se apresentar com o nome da sua loja e usar linguagem da sua marca.
Funciona para loja física além de e-commerce?
Sim. Bot informa horário, endereço, estoque disponível na loja, promoções do dia — além do e-commerce.
E as reclamações? Bot consegue resolver?
Bot identifica reclamação, coleta informações e encaminha para você com prioridade. Nenhuma reclamação fica sem resposta.
Perguntas frequentes
O bot consegue enviar o código de rastreio automaticamente quando o pedido é despachado?
Sim. Quando o status do pedido muda para "despachado" no seu sistema, bot envia código de rastreio automaticamente para o cliente.
Funciona para recuperação de carrinho abandonado?
Sim. Bot manda mensagem automática para cliente que adicionou ao carrinho mas não finalizou, com link direto e desconto opcional.
O bot pode aplicar cupom de desconto na conversa?
Sim. Você define cupons por campanha, bot aplica quando cliente pede ou como incentivo em pontos estratégicos do funil.
Funciona para pico de Black Friday ou promoções?
Sim. Bot atende todos simultaneamente sem limite. Quanto mais mensagens, mais valioso — escala sem custo extra por volume.
O bot consegue mostrar fotos e vídeos dos produtos?
Sim. Bot envia imagens, vídeos, catálogo e links de produto diretamente no WhatsApp.
Sua loja vendendo e atendendo 24h — mesmo quando você está dormindo
Configuramos o atendimento automático da sua loja em 7 dias. Você aprova antes de ativar.
Falar com especialista em lojas →Configuração em 7 dias. Sem contrato longo. Você aprova antes de ativar.