WhatsApp Business para Restaurante: Pedidos e Reservas no Automático
Chega de perder pedido fora do horário. Seu cardápio, reservas e delivery respondem sozinhos — enquanto você foca na cozinha.
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Os problemas que custam clientes todo dia
WhatsApp do dono virou central de atendimento
Pedido, reserva, reclamação, horário, cardápio — tudo no mesmo número, tudo manual, o dia inteiro.
Pedidos perdidos fora do horário
Cliente manda mensagem às 22h para reservar jantar do sábado. Você vê segunda de manhã. Ele foi em outro lugar.
Mesmo cardápio enviado 30 vezes por dia
Cliente pergunta "qual o cardápio de hoje?" e alguém precisa responder toda vez, toda hora, todos os dias.
Reserva sem confirmação = mesa vazia
Cliente reservou pelo WhatsApp mas não apareceu. Ninguém confirmou. Mesa ficou parada na sexta à noite.
Delivery sem rastreio
Cliente fica perguntando "já saiu meu pedido?" a cada 10 minutos. Atendimento paralisa por isso.
Sem histórico, tudo recomeça do zero
Cliente perguntou ontem, pergunta hoje, pergunta amanhã. Atendimento recomeça do zero toda vez.
Como funciona
Cliente manda mensagem a qualquer hora
"Quero reservar mesa", "qual o cardápio?", "quanto tempo pro delivery?" — o bot responde na hora, mesmo você dormindo.
Bot guia pelo cardápio e confirma
Mostra cardápio, coleta detalhes do pedido ou reserva. Confirma horário, mesa ou estimativa de entrega — tudo no WhatsApp.
Você recebe o resumo no painel
Pedido novo ou reserva confirmada aparece no painel. Você cuida da cozinha e assume a conversa quando precisar.
Números que comprovam o impacto
Para quem é essa solução?
Ideal para
- ✓ Restaurante, pizzaria, lanchonete ou hamburgueria com WhatsApp como canal principal
- ✓ Negócios que recebem 30+ mensagens/dia de clientes
- ✓ Delivery próprio ou quem usa iFood mas quer atender direto também
- ✓ Dono ou gerente que ainda responde pessoalmente
Não é para
- ✗ Restaurante 100% presencial sem atendimento por WhatsApp
- ✗ Fast food com sistema de pedido próprio já integrado
Conecta com o que você já usa
Sem trocar de plataforma. Sem migração complicada.
Por que não continuar do jeito atual?
| DockPlus AI | Atendente manual | Sem automação | |
|---|---|---|---|
| Horário de atendimento | 24h / 7 dias | Horário do funcionário | Sem resposta fora do horário |
| Tempo de resposta | Imediato | 5–30 min (se online) | — |
| Cardápio automático | Sim | Copia e cola manual | — |
| Confirmação de reserva | Automática | Manual, esquece | — |
| Custo mensal | Plano DockPlus | R$1.800–2.500 + encargos | Pedidos perdidos |
Dúvidas comuns antes de contratar
Meu cardápio muda todo dia, como o bot vai saber?
Você atualiza o cardápio no painel em 2 minutos. Bot reflete a mudança imediatamente.
E se o cliente tiver restrição alimentar ou pedido especial?
Bot coleta a informação e passa para você. Pedidos com observação especial chegam sinalizados no painel.
Funciona para delivery próprio e iFood ao mesmo tempo?
Sim. O bot atende o canal direto (WhatsApp). iFood tem sistema próprio. Os dois coexistem sem conflito.
Meu WhatsApp já tem histórico com clientes. Vou perder?
Não. Migramos para WhatsApp Business mantendo seu número. Histórico anterior fica no celular.
Quanto tempo para configurar?
7 dias úteis. Nossa equipe monta o fluxo, você aprova antes de ativar.
Perguntas frequentes
O bot consegue receber pedido completo e enviar para a cozinha?
O bot coleta o pedido com todos os itens e envia para você no painel. Integração com sistema de cozinha (KDS) disponível mediante customização.
Funciona para reserva de mesa com horário e número de pessoas?
Sim. Bot coleta nome, horário, número de pessoas e confirma a reserva. Você define quantas mesas/horários estão disponíveis.
E se o cliente quiser alterar ou cancelar o pedido?
Bot reconhece solicitação de alteração e aciona você. Você decide aceitar ou não pelo painel.
O bot manda cardápio com fotos?
Sim. WhatsApp Business suporta envio de imagens, descrição e preço dentro da conversa.
Posso ter mais de um atendente humano no painel?
Sim. Múltiplos usuários podem acompanhar e assumir conversas simultaneamente.
Seu restaurante atendendo 24h sem depender do seu celular
Configuramos tudo em 7 dias. Você aprova o fluxo antes de ativar. Sem técnico, sem contrato longo.
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